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一段时间以来,消费者投诉看3D电影需自费购买3D眼镜。就这一问题,中国消费者协会5月27日发声,认为影院为观影群众提供3D眼镜是观影服务不可分割的部分,而影院转嫁给了消费者,加重其经济负担,违背公平诚信,涉嫌违反《消费者权益保护法》。
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目前,人们生活水平的提高会越来越明显的体现在不断丰富的娱乐方式上,看电影就是其中之一。但是,在票价之外自费购买3D眼镜遭到了绝大多数消费者的反对。日前中国消费者协会发声,认为自费购买3D眼镜属于“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。对此,你怎么看?
参考答案
看电影已经是人们娱乐放松的选择,但是本应该影院提供的观影服务现在却要转嫁消费者承担购买3D眼镜的费用,未免迎来嘘声一片。
随着社会的发展,电影院的作用不言而喻,能够提供家人,情人,孩子等互相沟通放松的重要场所,其中3D电影的发展也十分迅速,而观看3D电影不可或缺的一样东西却引发了人们的巨大争议,那就是3D眼镜。
有很多影院虽然播放3D电影,但是却不提供3D眼镜,需要消费者自行购买,有的影院会提前告知消费者需购买3D眼镜,而有的影院则在消费者到达之后才进行告知。这不仅影响了消费者的心情,更破坏了群众对影院的观感,扰乱了影院行业的秩序。
究其原因,有的影院认为3D眼镜的购买是出于卫生考虑,因为通过简单的难以达到去除的可能性,有类似于红眼病等传染的可能性。同时,对影院来说,提供眼镜并不是难以接受,而是要多付出清洁和保养眼镜的人工费以及先进洗眼设备费对影院来说是一笔不太划算的买卖。而法律并无明令禁止更让影院得势则猖狂,理直气壮售卖3D眼镜,这个问题出现这么多年悬而未决,是否有官员在其中不作为也默默而测。
但是,就好比酒店,我可以嫌弃酒店的床单被褥不整洁,但这不能作为他不提供床单被褥不更换不清洗的理由。3D眼镜与酒店便有许多相似之处,消费者协会指出,影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者加重消费者负担,实则违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定,属于不平等霸王条款。而为了解决这一问题,我们不能袖手旁观。
首先,影院自身应当联合形成圈内统一战略伙伴,联手打击那些有条件,有能力,但是为了一点蝇头小利欺诈消费者的大影院,并对有心无力的小影院提供适当的援手,形成业内良好风气,否则唇亡齿寒,这些影院消费的是整体消费者的信任。其次,群众应当自行抵制,合法利用媒体,法律为自己争取应得的权益,对那些浑水摸鱼,游走钢丝绳的影院进行统一的抵制和揭发。后,政府应当拿出自己的统率之力,卫生局进行定期抽查,工商局进行定期监管,该罚罚,该停停,绝不手软,雷霆万钧业内毒瘤。
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