好产品需要一个好故事

无论什么样的产品、什么样的购物环境、什么样能力层次的销售人员，面对顾客的销售都是语言艺术的体现。缺乏技巧的语言，如同珍馐佳肴没放油盐酱醋调料，食之无味，直白生硬的表述也像世界缺了阳光，多了灰暗。同样的食材，都希望色香味俱全，美好的世界，人们更想看到明媚。通过有技巧的语言表述，获得顾客的感知、联想、共鸣、快乐，增添更吸引人打动人的味道与色彩。

销售技巧，终的归结都是语言的技巧。“一言兴邦，一言丧邦”放在今天的商业环境里依然存在，只是邦变成了顾客。说对了、说准了说好了就能成交一个顾客，说错了、说偏了就会流失一个顾客。有技巧的语言，首先要能深度察觉人心的敏锐，然后创造一个愿意倾听的氛围，去除，将想要表达的意识悄无声息钻进顾客的心里，然后在顾客心里融化，将顾客的抗拒、彷徨变换成拥有的欲望，唤醒并清洗知道自己的需求。

有技巧，不是无中生有，夸大其词，把稻草说成黄金。不是电视购物中一男一女两位主持人声嘶力竭地叫卖着"世界的黄金叶坠","所有手能摸到的地方都是99足金""堪称是’金中之王’!"也不是“见人说人说人话，见鬼说鬼话”，虚与委蛇、阿谀奉承。

销售，首先建立在顾客对销售人员、产品信任的基础上，顾客就需要深度了解企业、产品还有你这个人。不可能让顾客没戒心，虽然你是好人但不是其他人都是好人，戒备的突破不是拿刀斧硬砍，而是用顾客能接受并乐于接受的方式，激起他了解聆听的兴趣，点燃顾客心里埋藏的认同，“嘭”一下再放大，蔓延到大脑做出判断：你说的很对，有道理，是真实的。

好故事不但能创造舒服的沟通氛围，也能激起顾客了解的兴趣，更能在不知不觉中让顾客产生信赖而潜移默化的说服顾客，看似无意的小故事，却能化解顾客大的抵触。

当然，故事不能脱离顾客的生活范围，前郭村、后街摩托车城、建设路都是顾客所熟知的。熟悉的人名、地名才能打动顾客。你在乡下卖产品讲城里的故事，你在国内卖产品讲国外的故事，与顾客的共鸣度都会降低。讲故事的目的是为了与顾客产生共振，共振就要频率一致，你说讲的是顾客所不熟知的无法感受的，这个共振也无法建立。

在讲故事的时候，也需要确认顾客对你所讲事物的熟知度，也需要顾客参与到故事中来。在讲的时候，要有互动问答，比如品牌的故事，导购故意问你知道前郭村吗？就是让顾客参与进来，在获得信息反馈的同时让顾客和你的一块去展开想象。

故事，就是椅子的座垫、大地上的阳光、佳肴里的调料，能用温柔的方式抚摸触动顾客的需求。销售的语言技巧很多，讲故事仅是一种方法。但如果一招用到了也能成功，梳理一下你有多少品牌故事？卖点故事？售后故事？当你能有一个庞大的故事库，在销售时信手拈来，“润物细无声”的成交悄然而来。讲好一个故事，能多卖一个产品。